El Municipio de Pergamino identificó la Atención Ciudadana y, puntualmente, la atención de reclamos, como uno de los desafíos a trabajar de la mano de RIL en este 2021. Es por eso que para dar inicio, se llevó a cabo un taller del cual participaron el Subsecretario de Control y Gestión, el referente del área de Atención al Vecino y parte del equipo de la Subsecretaría, a fin de avanzar en la revisión y análisis conjunto de los resultados del índice de autodiagnóstico de Atención Ciudadana, una herramienta que mide la variedad de acciones y servicios que lleva adelante un municipio para implementar una estrategia integral de atención ciudadana en torno a 9 componentes claves definidos por expertos en la temática.

Se mapearon actores relevantes e identificaron información necesaria para continuar avanzando.

También señalaron sesgos y algunas hipótesis a validar oportunamente.

Estos pasos iniciales, que permiten conocer en profundidad la problemática, son claves al momento de definir objetivos generales y específicos y cómo vamos a hacerlo.